Exclusão de dados

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo FLOVV — incluindo dados recebidos por meio das plataformas da Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger) — envie um e-mail para vitor@nmalls.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando:

• Seu nome;
• O identificador usado no atendimento — número de telefone (WhatsApp), usuário do Instagram ou nome do perfil do Facebook;
• A empresa com a qual você conversou, se souber.

Se você conversou com uma empresa que usa o FLOVV, também pode fazer o pedido diretamente a ela — como controladora dos dados, ela nos instrui a executar a exclusão.

• Confirmamos o recebimento do pedido por e-mail;
• Validamos a identidade do solicitante para proteger os dados de terceiros;
• Excluímos ou anonimizamos os dados do contato — perfil, conversas, mídias e anotações — em até 30 dias, salvo dados cuja retenção seja exigida por lei;
• Enviamos a confirmação de conclusão por e-mail.

Se você autorizou algum app da plataforma com a sua conta do Facebook ou Instagram, também é possível remover o acesso em Configurações → Apps e sites (Facebook) ou Configurações → Site e apps (Instagram). Remover o acesso interrompe novos recebimentos de dados; para excluir o que já foi tratado, use o pedido por e-mail descrito acima.

Os detalhes de como tratamos dados pessoais estão na nossa Política de Privacidade.